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da Assini Luciana
di Matera

Salve, ho acquistato le vostre scarpe, sono veramente comode e confortevoli ma purtroppo nei negozi specializzati non si trovano che pochi i modelli e il Vostro sito,oltre a non permettere l'acquisto on line, non fornisce neanche indicazion i sui prezzi. Peccato avrei acquistato volentieri altri modelli on line.

da teresina Tortolone
di vercelli

Salve, non sono più una ragazzina e tra le scarpe acquistate nessuna mi soddisfaceva: dolori, vesciche oppure più confortevoli ma dall'aspetto un po' mesto e dimesso. Poi le prime LOREN: graziose ma ,soprattutto, COMODE!! Confortevoli sempre e di qualità. Meno male che ci sono!

da Rina Passerano
di Alessandria

Piacevolissima e graditissima sorpresa !!!! finalmente ho trovato una scarpa "GIUSTA" x il mio piede !!!! Prima ogni passo era un tormento sia sotto la pianta del piede che le dita (a martello) e alluci valghi .... Ho acquistato la cod. 60616 - calzata 8 - forma F66 - e ora (pur avendo due protesi alle anche ) cammino bene senza più dolori !!! Inoltre è un modello giovanile e confortevolissima e nessuno direbbe che indosso scarpe x chi ha problematiche serie . Cordiali saluti .

da lorella giugni
di sassuolo (MO)

Interessanti appena riesco ne provo un paio

da Giuseppina Brazzò
di Palermo

Sono circa cinque anni che acquisto ed utilizzo i vostri magnifici prodotti. Mi chiedo come mai, pur avendo, di solito, il piede n°38, ho acquistato in totale venti paia delle vostre scarpe n° 39? Spero che amplierete il vostro già ampio catalogo con i più svariati ed originali modelli (es.Polacchine, scarpe da ginnastica, scarponcini etc.). Cordiali Saluti, Giuseppina.

da Nome
di provincia cosenza

ormai non riesco a trovare nei dintorni le vostre scarpe. perché non attivate il negozio online? è difficile trovare rivenditori e ci sono molte persone adulte che invece avrebbero bisogno di scarpe come queste e volentieri le comprerebbero su internet in modo facile e senza troppe complicazioni

da Carmelina Sajeva
di Palermo

Belle, originali e soprattutto comode!

da recchia antonia
di Noci

Belle e comode ma pochi rivenditori hanno queste scarpe vorrei

da mastrodicasa mirella
di spoltore-pe

belle e comode e giovanile non la solita scarpa da vecchiarella

da MASTRODICASA MIRELLA
di SPOLTORE- PE

ottimo prodotto

da BRUNA COLANERA
di ROMA

spero di trovare altri modelli belli e moderni come il sandalo modello M2397 e M2416. Spero che per il prossimo autunno vi sia una scarpa o uno stivale molto giovanile. Per il resto le vostre calzature sono comodissime.

da vincenzina ciliento

uso da qualche anno le scarpe della loren sono comodissime e alla comodità si aggiunge un tocco di eleganza che le rende un pò civettuole,complimenti e continuate a produrle sempre più belle anche per chi come me ha bisogno di una pianta larga,buon lavoro!!!cordiali saluti vincenzina ciliento

da Rita Facen

Sono tanti anni che uso le vostre calzature e mi trovo davvero bene. Ho il piede grosso e prima di conoscervi dovevo comperare le scarpe due numeri più grandi per riuscire a portarle! Cordialissimi saluti.

da Donatella Orsucci

Buonasera, in effetti sono già diversi anni che compro i vostri prodotti, soprattutto estivi, i vs. sandali sono molto comodi ed eleganti, nella mia città esiste un punto vendita, presso la Sanitaria ed è lì che di solito mi reco per i miei acquisti. Mi sono iscritta al vs. sito per visualizzare ed essere aggiornata sui prodotti che fate. Io mi trovo molto bene, anche perché spesso li indosso tutto il giorno in ufficio e la sera non ho quel dolore antipatico ai piedi! Cordiali saluti. Donatella Orsucci cliente affezionata.

da Susanna

Dal mio punto di vista dovreste pubblicizzare meglio i Vs. prodotti. Ho acquistato 4 sandali ad Ostia un paio di anni fa e mi sono trovata molto bene. Ho 33 anni ed acquisto Valleverde e Melluso in quanto possiedono un buon plantare. Non avete nulla da invidiare a queste marche ma dovreste puntare ANCHE su qualche modello piu' giovanile e mettere sul sito un catalogo completo. Insomma non è detto che una scarpa comoda deve essere portata solo da gente anziana ma anche da mamme che prendono i figli all'asilo o fanno una passeggiata.... Spero sia utile il mio commento. Cordiali saluti. Susanna Paone

da Tere

Ottime le scarpe


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Praticità ed eleganza in una scarpa ergonomica che rispetta il mio piede e veste con raffinatezza
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1 - Premessa

1.1   Le seguenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito indicate come le “CGV”) disciplinano tutti gli acquisti dei prodotti offerti sul sito www.loren.it  (di seguito indicato come il “Sito")

2 - Identificazione del venditore

2.1  Loren s.r.l.

Società a responsabilità limitata, con sede legale in Via G. Pastore, n° 20 – Montebelluna (TV) – Italia,  iscritta al Registro delle Imprese di Treviso e partita IVA n. 00317960268, iscrizione al R.E.A. Treviso n. 114377 (di seguito indicata come “Loren”)

3 - Ambito di applicazione

3.1  I nostri prodotti messi in vendita  sul Sito sono diretti soltanto  ai “Clienti-Consumatori” cioè  persone fisiche che effettuano l’acquisto dei prodotti per scopi  estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale eventualmente svolta (di seguito indicato come “Cliente”).


3.2  Le nostre offerte si rivolgono esclusivamente a clienti che hanno un indirizzo di consegna  in Italia ad eccezione di Livigno, Campione d’Italia e delle Caselle Postali e Fermo Posta.


3.3  Loren si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi degli articoli venduti attraverso il sito e di modificare o integrare le presenti CGV. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito. I Clienti sono pertanto invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione aggiornata delle CGV. Le CGV applicabili sono pertanto quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.


3.4  Con l’invio dell’ordine di acquisto, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente conferma l’accettazione delle presenti CGV, presenti e scaricabili tramite il link  nel sito.

4 - Procedura di acquisto

4.1  Il Cliente ha la possibilità di visualizzare il prodotto di suo interesse nella  pagina del sito dove oltre alle immagini fotografiche che consentono un’adeguata rappresentazione, riporta  anche una  descrizione dettagliata del prodotto, il prezzo (comprensivo di iva), i colori e le taglie disponibili.


4.2  Il cliente procederà all’acquisto inserendo nel “Carrello” il/gli articoli di suo interesse. Nel Carrello sarà visualizzabile una foto del prodotto selezionato,  una breve descrizione di riepilogo comprensiva delle taglie, il prezzo finale, il costo per il trasporto e il metodo di pagamento possibile.

4.3  Il cliente, prima di inviare l’ordine d’acquisto, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e a dare conferma di aver letto ed accettato integralmente le presenti CGV.

4.4  Loren confermerà al Cliente il corretto ricevimento della proposta contrattuale  tramite una risposta automatica del sistema che verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Fornirà  inoltre un Numero d’ordine che dovrà sempre essere indicato nelle successive comunicazioni.

4.5  La Conferma della Spedizione dell’Ordine da parte di Loren, a mezzo mail, costituirà accettazione della proposta contrattuale e il contratto d’acquisto  potrà intendersi concluso.     Loren, a propria discrezione, si riserva la facoltà di accettare o meno la proposta contrattuale inviata dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.

5 - Rappresentazione e disponibilità dei prodotti

5.1  E’ nostra cura e impegno far si che le fotografie volte a  rappresentare i prodotti in vendita siano una riproduzione il più fedele possibile del prodotto reale, tuttavia a causa delle caratteristiche tecniche e/o della  risoluzione dello schermo del Cliente si possono verificare delle differenze di rappresentazione del prodotto. A causa di tali differenze dovute alla tecnologia e non direttamente controllabili,  non ci assumiamo alcuna responsabilità e non possiamo garantire  la corrispondenza assoluta alla realtà  con particolare riferimento alle tonalità di colore, tipologia di  pellame, effetti di pellami stampati e dimensioni reali.

5.2  Il cliente, nella pagina del sito del prodotto scelto, trova indicato le taglie disponibili. Tuttavia in considerazione del possibile contemporaneo accesso al sito e scelta dello stesso prodotto da parte di più Clienti, l’effettiva disponibilità potrebbe non essere aggiornata. In questo caso il Cliente sarà tempestivamente informato a mezzo mail o telefono e potrà scegliere se ordinare un articolo diverso o annullare l’ordine. Loren non garantisce la certezza di evasione dei prodotti acquistati anche se indicati come disponibili nel sito e pertanto non sarà  in nessun caso responsabile della mancata evasione dell’ordine.

6 - Prezzo

6.1  I prezzi dei  prodotti posti in vendita sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Nel prezzo non sono incluse le spese di spedizione. Loren si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

6.2  Nella pagina del Sito relativa al “Carrello” il cliente troverà indicazione dell’ammontare totale, dato dal prezzo del prodotto e dalle spese di spedizione.

7 - Pagamento e consegna

7.1  Loren accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante  il sistema protetto PayPal. Con tale sistema di pagamento il Cliente verrà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Loren. Loren non è quindi in grado di conoscere in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento con tale conto. Con il pagamento il Cliente convalida in modo definitivo e irrevocabile l’ordine.

7.2  L’importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal al Cliente contestualmente alla conclusione della procedura di acquisto on-line. In caso di non accettazione della proposta d’acquisto da parte di Loren, l’importo del rimborso dovuto al Cliente (“Importo di Rimborso”) sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito  a favore di tale conto, Loren non potrà essere ritenuta responsabile per eventuale ritardi od omissioni nell’accredito al Cliente dell’ Importo di Rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

7.3  Loren, salvo quanto previsto al punto 5.2, provvederà a spedire l’articolo ordinato entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento dell’ordine. Per le consegne Loren utilizzerà un vettore a sua scelta. I tempi di consegna da parte del Corriere vanno dai 3 ai 5 giorni in base alle località.

7.4  Le spese di spedizione sono indicate  nel Carrello, quindi visualizzabili prima della conferma dell’ordine e nella pagina di riepilogo dell’ordine di acquisto.

7.5  Come indicato nel punto 4.5., contestualmente all’invio del pacco con gli articoli ordinati, Loren invierà al Cliente a mezzo mail la “Conferma di Spedizione Ordine”.  Se il Cliente, trascorsi 10 giorni lavorativi  dalla data di ricevimento di tale conferma, non dovesse ricevere il pacco, è invitato a segnalare il ritardo al numero verde di seguito indicato.

8 - Diritto di recesso e rimborso

8.1  In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo (D. lgs 206/2005), il Cliente ha facoltà di esercitare il Diritto di Recesso, senza dover specificarne il motivo. Il termine previsto dalla legge italiana è di 10 giorni dalla data di consegna del prodotto. Entro tale termine, per esercitare il diritto il cliente dovrà inviare  a
Loren srl – Via Giulio Pastore, 20 – 31044 Montebelluna (TV)
una Comunicazione di Recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante e-mail a servizioclienti@loren.it a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata entro le 48 ore successive,  indicando la volontà  di avvalersi del Diritto di Recesso, gli estremi dell’ordine stesso e il prodotto per il quale si intende esercitare il recesso e attendere una  mail con la procedura da seguire e il numero di autorizzazione al reso.

8.2  Condizioni per esercitare  il diritto di recesso:

  1. Il bene dovrà essere integro, non utilizzato, in perfetto stato di conservazione e restituito  nella scatola originale completa in tutte le sue parti compresi eventuali fogli illustrativi, ed etichette, ove presenti, ancora attaccate al Prodotto e debitamente imballato e protetto  per evitare danneggiamenti durante la spedizione;
  2. I rischi della spedizione (distruzione, danno o perdita dei Prodotti), fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la nostra sede,  sono a carico del Cliente, restando inteso che in tale eventualità, i Prodotti non saranno considerati integri ed il recesso non avrà efficacia. A tale scopo si raccomanda di assicurare la spedizione;
  3. La restituzione del Prodotto da parte del Cliente dovrà avvenire utilizzando un vettore a scelta ed a proprie spese;
  4. Le spese di trasporto sostenute da Loren per la consegna dei prodotti, in caso di recesso   saranno addebitate al cliente per un importo pari a € 8;
  5. Il Cliente è tenuto a far pervenire a Loren il Prodotto entro 15 giorni dal ricevimento della mail di autorizzazione al reso.

8.3  Loren, accertate le  condizioni di cui al punto 8.2., rimborserà il prezzo del prodotto entro 14 giorni lavorativi successivi  dalla data di ricevimento del prodotto, tramite riaccredito sulla carta utilizzata per il pagamento. Nell’importo accreditato non sono comprese le spese di spedizione.

8.4  Loren si riserva fin  d’ora di non accettare la restituzione di prodotti che vengano resi con modalità diverse da quanto indicato nella mail di autorizzazione, in particolare in nessun caso verranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.

8.5  Loren, al momento del ricevimento del pacco, verificherà che  il prodotto sia effettivamente nelle condizioni originali e in perfetto stato;  nel caso in cui il prodotto  risulti  danneggiato o sporco o manchi l’imballo originale del prodotto,  l’esercizio del diritto di recesso  sarà privo di efficacia e il prodotto verrà restituito al Cliente a spese di Loren senza che il Cliente possa esigere alcun  rimborso.

9 - Cambio taglia

9.1  E’ prevista la possibilità di effettuare un cambio per una taglia diversa sempre dello stesso articolo e qualora  disponibile. Non è invece possibile cambiare il prodotto con un  articolo diverso.

9.2  Per il cambio taglia  è necessario inviare una mail a servizioclienti@loren.it entro due giorni dal ricevimento del Prodotto, indicando il numero desiderato e attendere una mail con la conferma della disponibilità della taglia richiesta,  la procedura da seguire e il numero di autorizzazione al reso.

9.3  Rimangono  valide per il cambio taglia, tutte le condizioni e  quanto indicato nei paragrafi 8.2 (escluso punto 4), 8.4, 8.5. Si evidenzia, in particolare, che le spese per il reso del prodotto e la responsabilità della spedizione sono a completo carico del Cliente mentre  la spedizione del prodotto nella  nuova taglia sarà a carico di Loren.

9.4  Nel caso di indisponibilità della taglia richiesta il Cliente potrà  procedere come al punto 8.

10 - Garanzia

10.1 Al momento della consegna, il Cliente deve controllare l'integrità della spedizione. Nel caso riscontri delle anomalie (ad esempio, danneggiamento o manomissione della confezione, articoli mancanti, prodotti danneggiati,  ecc.) deve firmare il documento di trasporto "Con riserva di controllo" evidenziandone il motivo ed inviare una comunicazione mail  a servizioclienti@loren.it entro 24 ore dalla ricezione della merce.

10.2 I prodotti venduti da Loren  sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal codice al consumo (D. lgs 206/2005). La garanzia di conformità dei prodotti è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna e che il Cliente presenti reclamo formale entro il termine massimo di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene, conservando i documenti di consegna o presentando qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto.

10.3 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale di conformità  eventuali rotture o difetti determinati da normale usura del prodotto, da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione allegata al prodotto.

10.4 Al fine di meglio valutare che il reclamo non rientri nei casi di cui al punto 10.3, Loren si riserva la facoltà di chiedere al cliente la descrizione dettagliata della natura del problema ed eventualmente delle prove fotografiche del difetto.

10.5  In caso di presenza di difetti, il Cliente avrà diritto al ripristino, senza alcuna spesa aggiuntiva, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero nel caso in cui non sia possibile, ad una riduzione adeguata del prezzo (nel caso di difetti di lieve entità) o alla risoluzione del contratto. Se il rimedio scelto dal Cliente risulta per Loren eccessivamente oneroso  rispetto all’altro, Loren può scegliere di restituire conformità al Prodotto con il rimedio meno oneroso.

10.6 Per l’invio del Prodotto il Cliente dovrà seguire le istruzioni e indicare il numero di autorizzazione al reso che riceverà via e-mail dal servizio clienti Loren. Eventuali resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nelle istruzioni al reso, saranno rifiutati.

11 - Iva

11.1  A norma del DPR n. 633 del 26/10/1972 art. 22 Loren, in qualità di  venditore on-line, è esonerato dall’emissione di ricevuta e scontrino fiscale e di fattura se non espressamente  richiesta dal Cliente prima di dare corso all’ordine.

12 - Privacy

12.1  Per le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali si rimanda a quanto indicato nella  “Privacy Policy” visualizzabile nel Sito.

13 - Foro competente

13.1  Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla  Legge Italiana e per qualsiasi controversia sarà competente l’Autorità Giudiziaria della località indicata dal Cliente come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato italiano.

14 - Contatti

14.1  Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza riguardo alla procedura di acquisto, il Cliente può contattare il Servizio Clienti di Loren al numero verde 800-458159 dalle 09.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00 dal Lunedi al Venerdì o inviare un e-mail a servizioclienti@loren.it.